隨著地方經濟快速發展，企業對電力供應穩定性、接入效率及服務體驗的要求日益提升。師宗供電局積極響應優化營商環境的號召，聚焦電力業擴工程（即用電新裝、增容等業務）的關鍵環節，創新推行“無縫對接”服務模式，有效破解了以往存在的流程繁瑣、耗時較長、信息不暢等難題，為企業用戶提供了更高效、便捷、可靠的電力接入服務，為地方經濟社會高質量發展注入了強勁的“電動力”。

一、流程再造，構建高效協同機制

師宗供電局深刻認識到，業擴工程是用戶感知供電服務水平的第一窗口。為此，該局對內打破部門壁壘，整合營銷、生產、規劃、調度等多方資源，成立了業擴報裝“一站式”服務中心。對外則主動與地方政府、工業園區管委會、重大項目指揮部建立常態聯絡機制，提前獲取項目用電需求信息。通過“線上+線下”雙軌并行，實現從用電咨詢、方案制定、工程設計、施工協調到裝表接電的全流程“一窗受理、內部流轉、限時辦結”，大幅壓減了用戶往返奔波與等待時間。

二、技術賦能，實現信息透明與進度可控

依托“互聯網+”供電服務平臺，師宗供電局大力推廣“網上國網”APP、微信公眾號等線上渠道。用戶可在線提交申請、查詢流程、獲取電子合同與賬單，關鍵節點信息通過短信實時推送，工程進度一目了然。該局運用GIS（地理信息系統）、配電自動化等先進技術，優化供電方案制定，縮短勘查設計周期。對于符合條件的低壓小微企業，推行“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，實現快速接入，切實降低用戶辦電成本。

三、主動服務，前置介入與個性化定制

變“坐等申請”為“主動問需”，是師宗供電局“無縫對接”的另一核心。對于招商引資重點項目、民生工程等，客戶經理提前介入，在項目規劃階段即參與用電規劃，提供專業咨詢，避免后期因電力配套問題影響項目進度。針對不同行業、不同規模企業的特殊用電需求，提供個性化、差異化的供電解決方案，例如為精密制造企業設計高可靠性雙電源方案，為季節性生產的農業用戶優化計費方式等，真正做到“電等發展”，而非“發展等電”。

四、強化監督，保障服務品質持續提升

為確保“無縫對接”落到實處、取得長效，師宗供電局建立了完善的內部考核與用戶評價反饋機制。通過定期回訪、滿意度調查、第三方評估等方式，收集用戶意見，及時發現并整改服務中的短板。公開服務承諾與時限，接受社會監督，將業擴工程的服務質量、效率與相關人員的績效考核直接掛鉤，激發全員優化服務的內生動力。

成效與展望

師宗供電局通過推行業擴工程“無縫對接”服務，已顯著提升了辦電效率和服務體驗。數據顯示，高壓、低壓用戶平均接電時間同比大幅縮短，用戶滿意度持續攀升。這一舉措不僅直接減輕了企業的運營負擔，更通過穩定、高效的電力保障，增強了區域投資吸引力，優化了整體營商環境。

師宗供電局將繼續深化“無縫對接”內涵，探索與市政規劃、自然資源等部門的系統互聯與數據共享，進一步打破信息孤島；緊跟新能源發展趨勢，為企業提供綜合能源、能效管理等增值服務，推動電力服務從“保障供應”向“賦能發展”升級，為營造市場化、法治化、國際化的營商環境貢獻更大的電網力量。